Igapäevatöö protsessipõhiseks muutmine.
Üks mure, mida olen varem korduvalt kuulnud mis ka ühes tänases vestluses sisse lipsas, oli protsessipõhine töö vs loominguline töö. Olen nõus sellega, et liiga rangete reeglite järgi käima pandud tööprotsessid muudavad inimesed masinateks ning see ei paku rõõmu. Rõhuga sõnal "liiga".
Kui me räägime keskmisest üsna kaootiliselt toimivast IT osakonnast, siis sealse töö efektiivsemaks muutmiseks tuleb alustada protsesside juurutamisega - olgu need siis ITIL või midagi muud.
Inimestele tundub kohati, et protsessipõhine lähenemine pärsib nende loomingulisust. Igapäevatöös jääb vähemaks lahenduste otsimist ja leidmist, ülesanded jäävad rohkem funktsioonideks kui avastusteks. Mis on kõik õige. Omas hetkes on mõned neist tulekustutuslahendustest suisa geniaalsed.
See loomingulisus, olgu see nii vähene kui tahes, hoiab paljusid inimesed "mõistuse juures", või vähemalt nii kiputakse arvama. Oleks kõik kastides ja raamides, läheks varsti hulluks.
On inimesi, kelle jaoks loomingulisuse aspekt oma töö juures on oluline. On neid, kelle jaoks on see väga oluline. Alati on muidugi ka neid, kes tahaks tööd teha täpselt etteantud reeglite järgi.
Küsimus on selles, kuidas saada hakkama nendega, kes protsessipõhise tööviisi juurutamise käigus, muutuste perioodil, tunnevad ennast halvasti loomingulisuse vähenemise pärast.
Kuidas elada üle muutuste periood ning jõuda selle olukorrani, kus loomingulisust ei rakendata mitte erinevate tulekustutusmetoodikate väljatöötamiseks, vaid uute teenuste väljamõtlemiseks või olemasolevate efektiivsuse tõstmiseks? Kuidas liikuda valutult ning töölepinguid lõpetamata läbi sammude "loomingulisus kaoses -> protsessijuurutus -> lisaväärtust loov loomingulisus"?
Ma olen enam kui kindel, et need inimesed, kes saavad kaootilises töökeskkonnas teatava emotsionaal-ratsionaalse naudingu loominguliste olukorralahenduste väljapakkumisest, saaksid palju suurema naudingu siis, kui nende loominguline pool saaks pureda päris pähklite kallal. Ja neid inimesi, tundub mulle, on palju.
Leave a comment